Forbes

Sep 16, 2025

《富比士》（Forbes）近期報導指出，儘管部分重複性、例行性任務會被自動化，但有 5 大行銷職位不僅不會被 AI 取代，反而會因為 AI 的輔助而變得更有價值。這些工作都仰賴人類獨有的策略、判斷與創意等技能，而這正是 AI 目前最難以模仿的核心能力。 數位行銷經理（Digital Marketing Manager） 數位行銷經理負責規畫、監督並優化從社群媒體廣告到 email 行銷的一切。雖然 AI 工具能協助自動化廣告投放或報告流程，但最終決定預算分配、設定創意方向，並確保所有行銷活動都能達成企業目標的，仍是數位行銷經理。 根據報導，這個職位在美國的年薪範圍介於 7.5～12 萬美元之間（約新台幣 227～364 萬元），而在英國則為 5.5～8.5 萬英鎊（約新台幣 226～349 萬元）。 品牌經理（Brand Manager） 品牌經理負責塑造企業聲譽與定位，確保品牌形象在廣告、合作夥伴關係和顧客體驗中的一致性。在數位時代，一個失誤可能瞬間引發公關危機，此時 AI 雖能協助監測品牌聲量，但只有品牌經理能解讀細微差異，並即時做出應對與調整。 麥肯錫（McKinsey）報告指出，以體驗為核心的成長策略能將顧客滿意度提升約 20%，並帶來可觀的財務收益，這也證明人類在客戶體驗中創造的價值。 在薪資方面，美國品牌經理的年薪範圍從 8～13 萬美元（約新台幣 242～394 萬元），英國則為 6～9.5 萬英鎊（約新台幣 247～390 萬元）。 延伸閱讀： AI害你沒工作是真的！研究揭2年追蹤數字：Z世代員工占比腰斬，管理職也精簡再精簡 行銷數據分析師（Marketing Data Analyst） AI 可以快速處理海量數據，但要將這些數字轉化為有意義的洞察，仍需要人類的判斷力。行銷數據分析師能從數據中挖掘出趨勢，並與顧客行為及商業情境相連結，從而進行更精準的行銷活動和獲得更高的投資報酬率。 根據美國勞工統計局（U.S. Bureau of Labor Statistics）的預測，從 2024 年到 2034 年，市場研究分析師的就業成長率將達到 7%，遠高於所有職業的平均水準，顯示企業對數據判斷決策的需求只會愈來愈高。 在薪資方面，美國行銷數據分析師的年薪約在 6.5～10 萬美元（約新台幣 197～303 萬元），英國則為 4.5～7.5 萬英鎊（約新台幣 185～308 萬元）。 內容策略師（Content Strategist） 隨著生成式 AI 的普及，網路已充斥著大量的文字、圖片和影片。然而，AI 雖然能高效產出內容，卻無法確保這些內容是否符合品牌價值、能否真正吸引目標受眾。內容策略師負責制定內容策略、管理編輯行事曆、決定內容發布平台，並確保品牌故事能以正確的方式傳達。 AI 可以寫出流暢的文字，但只有人類能創造出具有文化深度與敘事脈絡的內容。 在薪資方面，美國內容策略師的年薪約在 7～11 萬美元（約新台幣 212～333 萬元），英國則為 5～8 萬英鎊（約新台幣 205～329 萬元）。 搜尋引擎優化（SEO）專家 雖然 AI 正在改變人們尋找資訊的方式，但搜尋引擎仍然是數位行銷的基石。SEO 專家不再只專注於關鍵字，他們還需要應對不斷改變的演算法，精通技術優化、語音搜尋以及建立高品質反向連結等。由於演算法持續變動，只有人類的策略思維能將這些變化與企業的商業目標相結合。 在美國，SEO 專家的年薪通常落在 6～9.5 萬美元（約新台幣 181～287 萬元），而在英國則為 4～7 萬英鎊（約新台幣 164～288 萬元）。 本文授權轉載自 經理人月刊 ，作者為支琬清 往下滑看下一篇文章 突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？ 突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？ 根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。 面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？ 數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制 「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」 國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。 然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。 因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。 因為靈活，得以開啟平台化服務的想像 打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。 「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」 除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」 於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。 當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。 從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感 「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。 而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。 「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。 「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。 但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」